Добавить в карточку контрагента список уже купленных клиентом продуктов и услуг

Сценариев много, вот парочка для примера:

Сценарий №1: Организации реализующие комплексные проекты, такие как ИТ-компании, например, нуждаются в автоматизации учёта уже купленных клиентами продуктов и услуг. Внедряя тот же CRM один клиент в рамках проекта может купить номенклатуры более 20-30 разных единиц (оборудование, ПО, работы, поддержка, гарантия, прочее). В итоге подрядчик, должен вести учёт приобретённых товаров и услуг, чтобы качественно оказывать поддержку, контролировать сроки действия лицензий на ПО, гарантий, подписок и поддержек - для современной проработки с заказчиком продлений.

Сценарий №2: для качественной реализации аккаунтской работы поставщики широкого ассортимента товаров и услуг должны вести учёт того что клиент уже купил, а что ещё нет.