E-mail трекинг писем
Отслеживание поведения клиента после отправки ему письма.
Минимальный функционал:
Пример: клиенту отправлено письмо, как только он его открывает, происходит движение по воронке, как только открывает вложение или переходит по ссылке внутри письма, то тоже движение по воронке и создание задачи.
Далее можно продолжить тему автоматизации цепочки догоняющих писем.
Работа с условиями: если клиент не открыл письмо через 1 сутки, шлем шаблонное догоночное, если открывает - движение по воронке, и т.д.
Результат: менеджер видит ясную картину, прочитал клиент письмо, ознакомился с КП или нет. Этот функционал избавит от "пустых" звонков клиенту, повысит продуктивность и позволит экономить время и деньги.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho